Ab dem 30 März isser allerdings schon wech, der Babel. Und weil ich so ein guter Mensch bin und keinem meiner auch nur im entferntesten mit mir verwandelten Personen diesen absolut monströs teuren Vertrag aufquatschen wollte griff ich zum Telefon. Leute, das war meine letzte Wahl! Aber ist ja kostenlos, der O2 Hot-Buzzer!

“Dieses Gespräch wird zu Testzwecken aufgezeichnet.”

Ich dacht mir nix dabei, schilderte dem Herren meine Situation und schob noch nen gefühlten Fuffi an Komplimenten durch die Leitung.

“Der Vertrag kann nicht vorzeitig beendet werden, wir können Sie höchstens 5€ herunterstufen.”

KLICK

So nicht meine Freunde! Ich suchte die Taste welche ich noch nie zuvor benötigte. Hatte ich gerade wirklich mit nem Menschen gesprochen? Diese ominösen auswendig gelernten Reaktionen auf meine absolut grandiosen Fragen klangen einfach zu unecht. Dann fand ich sie, und drückte drauf.

“Dieses Gespräch wird zu Testzwecken aufgezeichnet.”

MÖCHT ICH ABER NICHT BITTE!

“Alles klar wie Sie wünschen Herr Babel, was kann ich für Sie tun?”

Der Verlauf dieses Gespräches erinnerte eher an eine Glücktstherapie. Nach Schilderung meiner Situation übergab die gute Frau mir eine mysteriöse Nummer. Ich solle ein Fax mit meinem Problem ausschmücken, n bissle Rosenduft drauf sprühen und ganz dick BITTE UM KULANZREGELUNG draufmalen.

“Das klappt.”

Läuft. Auf das folgende Antwortschreiben sollte ich einige Beweise in Kopie kleben. Ab dafür. Jetzt kaufe ich mich also für 5€ pro restlichen Monat aus dem Vertrag frei, wo wir sonst bei 30€ gewesen wären. Kann ich gut mit leben!

“Ich möchte noch sagen, dass ich als langjähriger Kunde immer sehr zufrieden war mit O2. Wenn ich wiederkomme würde ich natürlich gerne wieder bei O2 einsteigen und möchte O2 daher auch auf gutem Wege verlassen. Ich liebe euch!”

HAHA ok die letzten drei Worte hab ich so nicht direkt geschrieben Achja die Moral aus der Geschicht: War es mein handeln oder nicht? Nützt es was dem netten Hotliner zu sagen, er solle die Aufzeichnung des Gespräches doch vertagen?

Einfach nur weil ichs kann… Kennt ihr noch die guten alten Zeiten wo direkt alle Nummern verloren waren wenn das Handy mal wieder nicht auffindbar war?

Der Typ im Shop sagte mir das Nokia in der Zwischenzeit das Handy zurückgeschickt hatte, sie es getestet haben und es immernoch nicht funktionierte (ist ja schon gut das die im Shop es getesteten haben bevor sie mich wieder angerufen haben ) . Also haben sie es wieder zu Nokia geschickt und zurück kam ein neues Handy.

Das Warten hat sich gelohnt. Yuhuu

#3

Ich weiß so einiges über den Kunden der mich anruft. Ich weiß wie lange er bei mir ist, wann und wie viel er telefoniert und wen er anruft. Ich weiß ob die Leute die er anruft immer die selben sind oder ob er stets neue kennenlernt. Ich weiß von wo er anruft und somit ob er ein weltoffener und vielleicht reisender Typ ist. Ich weiß ob er eher Leute anruft und das nur kurz oder ob er oft angerufen wird und wie lange. Daraus kann ich schlussfolgern ob diese Person die meinen Service anruft einen hohen Stellenwert im Freundeskreis hat. Und was mache ich mit so einer Person? Diese leite ich schnell durch die Warteschlange und erhebe keine Gebühren bei irgendwelchen Wünschen, denn ich will ja das diese Person in ihrem Freundeskreis erzählt was für ein toller Mobilfunkanbieter ich bin!

Ich denke heutzutage wird alles gemacht das möglich ist. Denn wenn ichs nicht mache macht es ein anderer. Lustig wird es wenn Google seinen Telefondienst startet

Nach weiteren 3 Wochen dachte ich mir heute: rufste ma an!

“Name ist Wüstkamp?”

Ja

“Nokia 6300?”

Ja

“Einen Moment… ja Handy ist da kann abgeholt werden!”

So düse ich also vollen Mutes hin zum Shop. Der Mitarbeiter sagt mir das sie es dieses Mal wohl eingeschickt hatten. Wer weis seit wann es schon wieder da war. Naja jedenfalls bestand ich dann trotz des erneuten Spruchs vom Mitarbeiter “wir hatten das doch eingeschickt das wird schon funktionieren” darauf es auch zu testen. Und siehe da: MÖP! Nichts… kein Headset wird erkannt.

Das kann doch nich war sein?!

Jetzt schicken sie es wieder ein (auf Retour oder sowas) und diesmal solls nur ne Woche dauern. Wär ja auch zu langweilig wenn man sein Handy in Reparatur gibt und es ganz wiederbekommt!

#2

Mein Nokia 6300 ist in Reparatur wegen der Headset-Buchse die trotz neuem originalem Nokia Headset nicht mehr funzte!

Ich fragte ob ich das Handy kurz testen könnte da ich ja keine Garantie mehr hätte wenn ich erst später wiederkommen würde (hab noch Garantie bis genau Heute^^). Beim Einstecken eines neuen Headsets aus dem Shop dann das Wunder – es geht! Als ich allerdings nur ein GAAAANZ wenig am Stecker drehte ZACK “Kein Zubehör angeschlossen“.

Ich denke der Herr Handy-Ganz-Macher hat so lange versucht nen Headset reinzustecken bis es irgendwann erkannt wurde.

Naja, im Endeffekt bleibt das Handy nun da und die rufen mich an wenns ganz ist -_- die sollns einfach einschicken und mir nen neues geben

#1

Und ich schwöre jetzt hier hoch und heilig das ich gerade !beim schreiben des Eintrags! einen Anruf auf meine Mailbox bekommen habe von dem Typen der mir sagt das mein Handy wiedere ganz ist und ich es abholen kann Heilige Sche**** ich mach schluss für heut das wird mir zu abgefahrn.

Ne mal im Ernst da sieht man wie schnell es gehen kann. Aber der wusste doch bestimmt das er “überwacht” wird? Von daher ärgert er sich auch so…

via elliott

Die Nachrichten lauteten so etwa wie:
“Warum rufst du an?”
“Was soll das wieso rufst du immer an und sagst nichts?”
“Willst du mich verarschen?”

Es stellte sich heraus das sich mein Trackball selbstständig gemacht hatte und durch Geisterhand (wahrscheinlich Wackelkontakt) wahllos “rumklickte” und “rumscrollte” und somit mein ganzes Adressbuch durchging!

Ich werde mal sehen ob der Kostenvoranschlag für eine Reparatur ein Grinsen auf mein Gesicht zaubert und schau dann mal was ich mache…

Jetzt bleib ich erstmal bei nem Nokia – ich mein Handy ist Handy